• Debes presentar tu cédula de identidad o tu pasaporte vigente, en caso de ser extranjero.
• Tener una edad mínima de 18 años.
• Contar con ingresos mínimos de RD$25,000.00 mensuales.
• Debes demostrar una estabilidad laboral mínima de un (1) año y tener al menos 6 meses en tu empleo actual.

Según tu ocupación:

• Si eres asalariado, necesitas presentar una carta laboral actualizada.
• Si eres propietario de negocio o trabajador independiente, debes entregar copias de tus últimos tres estados de cuenta corriente.

Si eres del extranjero:

• Necesitas contar con un fiador solidario, quien debe cumplir con todos los requisitos de justificación de ingresos establecidos por Asociación CIBAO.

Condiciones generales del producto

Riesgos

• Riesgo de tasa de interés: Si no pagas el total de tu consumo mensual, podrías enfrentar tasas de interés altas.
• Riesgo de sobreendeudamiento: El uso excesivo de tu tarjeta puede comprometer tu estabilidad financiera.
• Riesgo de fraude: Existen vulnerabilidades como el robo de identidad o cargos no autorizados.
• Riesgo de crédito: Un mal manejo de tu tarjeta puede afectar negativamente tu historial crediticio, limitando futuras aprobaciones.

Obligaciones

• Debes pagar al menos el saldo mínimo cada mes para evitar el cobro de intereses o mora.
• Monitorea regularmente tus estados de cuenta para mantener el control de tus gastos.
• Usa tu tarjeta de manera responsable y consciente, evitando consumos innecesarios.
• Notifica a Asociación CIBAO cualquier cambio en tu información personal para mantener tus datos actualizados.

Uso responsable

• Siempre que puedas, paga el saldo completo mensualmente para evitar el pago de intereses.
• Utiliza tu tarjeta para gastos planificados que puedas cubrir al corte, evitando financiamientos innecesarios.

Medidas de seguridad

• Revisa tus consumos con frecuencia para detectar cualquier irregularidad.
• No compartas la información de tu tarjeta con terceros.
• Realiza tus compras únicamente en sitios web seguros y confiables.
• Si pierdes tu tarjeta, bloquéala de inmediato a través de nuestros canales.
• Utiliza contraseñas únicas y seguras.
• Activa las notificaciones de transacciones para tener control en tiempo real sobre tus movimientos.

Canales de notificación por pérdida o robo

• Puedes visitar cualquiera de nuestras oficinas de Asociación CIBAO.
• También puedes llamar a:
• 809-581-4433 (Santiago)
• 809-541-6106 (Santo Domingo)

Cancelación del producto

1. Verifica si tienes balance pendiente.
2. Cubre el monto total antes de solicitar la cancelación.
3. Presenta los documentos requeridos en la sucursal.
4. Firma la documentación de cierre.
5. Confirma con CIBAO la finalización exitosa del proceso.

Procedimiento para presentar reclamaciones

1. Completa o informa al gestor los datos requeridos en el formulario correspondiente.
2. Recibirás una copia firmada y sellada (física o digital) con tu número de reclamo.
3. CIBAO podrá solicitar documentación adicional para investigar adecuadamente tu caso.
4. Presentar una reclamación no te exime del cumplimiento de pago de capital, intereses o moras, salvo en casos de cargos no reconocidos.
5. El proceso es gratuito y puedes darle seguimiento en cualquier momento, sin cargos adicionales.