• Presenta tu cédula de identidad vigente.
• Entrega una carta o certificación de trabajo.
• Completa y firma el formulario de solicitud del préstamo.
• Adjunta los estados de cuentas bancarias de los tres cortes anteriores a la solicitud.
• Presenta la cotización de los paneles solares, emitida y sellada por un suplidor autorizado por Asociación CIBAO, con una antigüedad no mayor a 90 días.
• Incluye una copia de la factura de la empresa distribuidora de electricidad (EDE) correspondiente al último mes.
• Anexa la fotocopia de la aprobación del proyecto, emitida por la empresa distribuidora de electricidad (EDE).

Nota: Otros requisitos pueden aplicar, según el análisis de tu perfil o del proyecto.

Condiciones generales del producto

Riesgos

• Riesgo de tasa de interés: Si tu préstamo tiene una tasa variable, tus pagos mensuales pueden aumentar si las tasas suben.
• Riesgo de crédito: Si incumples con los pagos, podrías enfrentar sanciones, mayores costos financieros y afectar negativamente tu historial crediticio.
• Riesgo de sobreendeudamiento: Existe la posibilidad de adquirir más deuda de la que puedes manejar, lo que puede provocarte dificultades financieras.

Obligaciones

• Cumplir con los pagos mensuales de capital e intereses en las fechas acordadas es una obligación fundamental.
• Proporcionar información veraz y completa sobre tus ingresos y capacidad de pago al momento de solicitar el préstamo.
• Mantener en buen estado los paneles solares adquiridos: asegúrate de seguir las recomendaciones del proveedor y realizar el mantenimiento necesario para garantizar su funcionamiento.

Uso responsable

• Evalúa el ahorro de energía: Asegúrate de que el ahorro en tu factura eléctrica justifique el costo del préstamo que estás adquiriendo.
• Lee y comprende todos los términos del contrato: Conoce las tasas de interés, comisiones y posibles penalidades antes de firmar.

Cancelación del producto

• Verifica si tienes balance pendiente. En caso afirmativo, deberás cubrir el monto total antes de solicitar la cancelación.
• Presenta los documentos requeridos en la sucursal correspondiente.
• Firma la documentación de cierre del producto.
• Confirma con Asociación CIBAO la finalización exitosa del proceso.

Procedimiento para presentar reclamaciones

1. Completa o informa al gestor los datos requeridos en el formulario disponible.
2. Al depositar tu reclamación, recibirás una copia del formulario firmado y sellado (física o digital), con tu número de registro.
3. Dependiendo del tipo de reclamo, Asociación CIBAO podrá solicitar documentación adicional que respalde tu caso, para realizar una correcta investigación.
4. Presentar una reclamación no te exime de cumplir con tus obligaciones de pago, incluyendo capital, intereses, mora y otros cargos, salvo que se trate de reclamos por transacciones o cargos no reconocidos.
5. El proceso es gratuito y puedes solicitar información sobre el estado de tu reclamación en cualquier momento, sin realizar ningún pago.