Tarifas Consulta el tarifario completo en: https://www.acap.com.do/tarifas

Generales:

● Monto mínimo de apertura: RD$0.00

● Balance mínimo para mantener en la cuenta: RD$100.00

● Balance máximo: No aplica

● Balance mínimo equilibrado (BME): RD$0.00

● Tasa de interés nominal: 4.25 %

● Tasa anual efectiva (TAE): 0.00 %

● Transferencias bancarias LBTR: RD$100.00

Asociadas a la tarjeta de débito:

● Emisión de plástico: RD$0.00

● Emisión tarjeta adicional: RD$250.00

● Cargo mensual por manejo: RD$50.00

● Renovación y reposición por pérdida, robo o deterioro: RD$250.00

● Retiros/Consultas en cajeros Asociación CIBAO/UNARED: RD$0.00

● Retiros/Consultas en otras redes de cajeros locales: RD$50.00

● Retiros/Consultas en cajeros internacionales: US$5.00 + cargo

● Transacción inválida (Red ATH): RD$50.00

Condiciones generales del producto

Riesgos

Riesgos asociados al uso de cuentas digitales, tales como: ciberataques, robo de identidad, fraude financiero, phishing, malware, suplantación de identidad, errores en la transferencia de fondos, acceso, vulnerabilidad por conexiones inseguras. Por lo tanto, el asociado deberá mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y cumplir con las medidas y recomendaciones de seguridad para manejar estos riesgos. Además, es importante evitar errores en las instrucciones proporcionadas por el asociado, como la asignación incorrecta de datos o transacciones erróneas.

Obligaciones

● Suministrar datos verídicos e información suficiente a la Asociación CIBAO.

● Leer bien el contenido de los contratos y documentos antes de firmarlos.

● Realizar depósito inicial: El cliente tiene un plazo de 6 meses para realizar el depósito inicial, pasado este tiempo, la cuenta se cerrará automáticamente.

● Pagar comisiones y cargos aplicables: Cualquier tarifa asociada con la cuenta, como el cargo mensual por manejo de la tarjeta de débito y la renovación/reposición del plástico por pérdida, robo o deterioro, debe ser cubierta puntualmente por el cliente.

● Notificar cambios en información personal: Es importante mantener actualizada la información de contacto para asegurar la comunicación efectiva con la entidad.

Uso responsable

● Mantener un fondo de emergencia: Utiliza la cuenta de ahorro para establecer un fondo de emergencia que cubra entre 3 a 6 meses de gastos. Esto te proporciona seguridad

financiera en caso de imprevistos.

● Evitar retiros frecuentes: Para maximizar los rendimientos, evita hacer retiros innecesarios que puedan reducir el saldo y, por ende, los intereses generados.

● Seleccionar la cuenta correcta: Elige una cuenta de ahorro que ofrezca un equilibrio entre liquidez y rendimiento, y que no tenga comisiones elevadas.

H3: Medidas de seguridad

● No compartir información de la tarjeta de débito, en los casos que aplique.

● Tener acceso a una red de internet segura antes de iniciar el proceso.

● Bloquear la tarjeta de débito en caso de pérdida o robo.

● Usar contraseñas únicas.

Canales de notificación por pérdida o robo

● Activar notificaciones de transacciones.

● Llamar a los Centros de Servicios:

○ Santo Domingo: 809-541-6106

○ Santiago: 809-581-4433

● Visitar cualquiera de las sucursales.

Cancelación del producto

● Verificar si posee saldo disponible la cuenta.

● Hacer la solicitud de cancelación por el Móvil Banking CIBAO o visitando cualquiera de las sucursales.

Procedimiento para presentar reclamaciones

Puedes canalizar tu reclamación en cualquiera de nuestras sucursales, llamando al Centro de Servicios al 809-581-9191, 809-541-6106 y sin cargos al 1-809-200-4433 o en nuestra página web www.acap.com.do. Para más información: info@acap.com.

En cualquiera de los canales habilitados, el proceso será como sigue:

1. Complete o informe al gestor los datos requeridos en el formulario disponible al efecto.

2. Al depositar la reclamación recibirá un ejemplar del formulario firmado por el funcionario que le atendió y sellado con el sello de Asociación CIBAO (de forma física o digital), en el cual consta el número de registro del reclamo realizado.

3. Dependiendo del tipo de reclamación de que se trate, Asociación CIBAO podrá requerir documentación que sustente y contribuya a la investigación de la solución de esta, a los fines de efectuar una correcta investigación y respuesta, acorde a sus políticas vigentes.

4. La interposición de una reclamación frente a Asociación CIBAO o por ante la Superintendencia de Bancos, no exime al usuario de cumplir con sus obligaciones de pagar el capital, intereses, moras, y cualquier otro cargo aplicable hasta tanto culmine el proceso, salvo que se trate de reclamos por transacciones o cargos no reconocidos.

5. Las reclamaciones están libres de costo por parte del cliente, quien podrá solicitar en cualquier momento información sobre el estado de su reclamación, sin que para ello tenga que efectuar pago alguno.